Veelgestelde vragen

Wat zijn jullie verzendkosten?

Wij hanteren een standaard verzendkosten bedrag binnen Nederland van
€6,95 per bestelling en bij bestellingen boven €35,- is verzending
gratis. Voor Belgie en Duitsland zijn de verzendkosten € 7,95, voor deze landen geldt geen gratis verzending.

Wij versturen via PostNL.

Hoe snel heb ik mijn bestelling in huis?

We versturen je bestelling binnen 3 werkdagen (tenzij anders vermeld). We sturen je sowieso een mail als de postbode je pakketje heeft opgehaald. Over het algemeen bezorgt PostNL de volgende werkdag maar helaas kunnen wij het moment van afleveren niet garanderen.

Heb je haast? Laat het ons dan weten en dan gaan we kijken wat we voor je kunnen doen!

Wat als er iets niet in orde is met mijn bestelling?

Geen probleem, neem even contact met ons op en we kijken wat er aan de hand is en wat een goede oplossing zou kunnen zijn.

Mag ik ook retour sturen?

Ja, dat mag. Maar wel binnen 14 dagen en alleen ongeopende en
onbeschadigde verpakkingen. Concreet betekent dit dat het plastic waarin de fudge is verpakt ongeopend moet zijn. Bij verpakte fudge zoals de giftboxes moet de hele verpakking onbeschadigd zijn.

Kan ik mijn bestelling ook als cadeau naar iemand anders sturen?

Ja natuurlijk kan dat! Vul tijdens het afrekenen een afwijkend
leveradres in. En als je een persoonlijke boodschap heb voor de bofkont, laat dan even een bericht achter in het opmerkingenveld in je
winkelwagen. Wij schrijven dan een leuk kaartje erbij (let op: we nemen
de boodschap letterlijk over dus als je graag een afzender erbij wilt,
zet dan je naam erbij). Een factuur voegen we nooit aan bestellingen toe maar altijd een pakbon waar geen prijzen op staan vermeld. Als het duidelijk is dat het een cadeau is dan voegen we ook de pakbon niet toe.

Hoe kun je de fudge het beste bewaren?

Bewaar de fudge luchtdicht op een donker plekje maar niet in de koelkast (dan droogt het uit!). Op deze manier kun je de fudge 6 weken bewaren. Meer informatie vind je hier.

Hebben jullie ook een stenen winkel?

Nee, een vaste stenen winkel hebben we niet. Wel is onze Fudgewagen iedere eerste zaterdag van de maand open in Sijbekarspel en je kunt ons vinden op markten, festivals
en events. Op onze facebook pagina kun je lezen waar we de komende tijd
te vinden zijn: www.facebook.com/JackFudgeNL

Leveren jullie ook voor doorverkoop aan winkels?

Nee, wij leveren niet aan winkels

Ik wil graag een grote hoeveelheid fudge bestellen. Kan dit?

Dat kan zeker. Neem even contact met ons op met je wensen. Hou wel rekening met een iets langere levertijd dan de standaard 3 werkdagen.